Bitwewe

PERJANJIAN PENGGUNA (KETENTUAN PENGGUNAAN, PERATURAN PERDAGANGAN / TRADING RULES, DAN PEMBERITAHUAN ADANYA RESIKO)

Tidak ada yang terkandung dalam situs web dan layanan kami yang merupakan penawaran surat berharga atau penawaran kontrak derivatif berbasis surat berharga di yurisdiksi mana pun, termasuk tetapi tidak terbatas pada saham, surat utang, perwalian bisnis, dan skema investasi kolektif.

Informasi, materi, sumber daya, dan/atau opini, yang terkandung dalam situs web “bitwewe.co.id” dan layanan kami tidak dan tidak dimaksudkan dengan cara apa pun, sebagai nasihat hukum, keuangan, bisnis dan/atau nasihat profesional lainnya dan/atau segala bentuk nasihat lainnya dan tidak boleh diandalkan dan/atau diperlakukan sebagai pengganti nasihat apapun sejenisnya. PT SENTRA BITWEWE INDONESIA (selanjutnya disebut sebagai “BITWEWE” atau “Kami”) tidak bertanggung jawab atas segala kehilangan dan/atau kerugian yang mungkin timbul, dari ketergantungan pada informasi, materi, sumber daya dan/atau pendapat yang dipublikasikan di situs web dan layanan kami. BITWEWE secara tegas menyangkal sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku di Republik Indonesia atas semua tanggung jawab dalam bentuk apa pun sehubungan dengan setiap dan semua tindakan atau kelalaian yang dilakukan oleh semua pengguna yang timbul dari penggunaan situs web ini.

Saat segala upaya telah dilakukan untuk memastikan keakuratan konten yang terdapat di situs web dan layanan kami, BITWEWE tidak menjamin keakuratan setiap dan seluruh informasi yang ditemukan atau terkandung dalam situs web dan layanan kami dan/atau situs web dan layanan “tertaut” lainnya apakah tautan tersebut diarahkan dari situs web dan layanan kami dan/atau pengguna diarahkan dari situs web dan layanan mereka ke situs web dan layanan kami. Dimana konten di situs web dan layanan kami diproduksi dari tempat lain, hak cipta dari informasi dan/atau konten tersebut tetap ada pada pemiliknya masing-masing.

Tidak ada yang terkandung dalam situs web ini yang merupakan dan/atau menciptakan hubungan penasihat keuangan-klien antara anda sebagai pengguna dan BITWEWE (termasuk tetapi tidak terbatas manajemen, karyawan, dan/atau agennya). Semua pengguna harus, jika perlu, mencari nasihat hukum dan/atau keuangan formal yang independen.

Perjanjian pengguna ini mengandung ketentuan penggunaan yang mengatur hubungan kontraktual antara anda selaku pengguna dengan perusahaan anda, dan peraturan penggunaan yang mengatur penggunaan anda atas situs web dan layanan yang ditawarkan oleh perusahaan kami.

A. KETENTUAN PENGGUNAAN

PENDAHULUAN

Perjanjian Pengguna BITWEWE (selanjutnya disebut sebagai “Perjanjian”) ini adalah syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan umum BITWEWE untuk perdagangan elektronik aset kripto, berlaku ketika anda menggunakan produk, jasa, teknologi, fitur layanan yang diberikan oleh BITWEWE, termasuk tetapi tidak terbatas pada situs web, sistem, koneksi perdagangan, infrastruktur, platform perdagangan, akses pasar langsung, dan/atau mengirimkan pesanan (termasuk pembatalan) ke pasar (selanjutnya disebut sebagai “Layanan”). Pengguna atau Pelanggan yang mengakses Layanan (dalam Perjanjian ini disebut sebagai “Pengguna” atau “Pelanggan”) disarankan membaca semua persyaratan dan ketentuan secara seksama sebelum menggunakan Layanan BITWEWE atau segala layanan yang diberikan, dan bersama dengan ini anda setuju dan mengikatkan diri terhadap seluruh persyaratan dan ketentuan dalam Perjanjian ini.

LISENSI

BITWEWE memberikan kepada anda lisensi yang non-eksklusif, tidak dapat disublisensikan, dan tidak dapat dialihkan (selanjutnya disebut sebagai “Lisensi”), untuk mengakses dan menggunakan Layanan. Dalam menerima Lisensi ini, anda setuju bahwa anda tidak akan mengizinkan pihak ketiga untuk membongkar, memecahkan kode, mengubah, menyalin, mengganti, mengembangkan, atau mengeksploitasi Layanan secara komersial.
Semua hak milik, kepemilikan dan hak kekayaan intelektual atas Layanan, perangkat lunak, alat teknologi, konten, situs web, dan materi lainnya yang terkait dengan fasilitas yang berkaitan dengan Layanan akan selalu menjadi milik eksklusif BITWEWE dan setiap informasi yang dikirimkan sehubungan dengan Layanan, akan tetap menjadi milik eksklusif BITWEWE sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

PENYANGKALAN UMUM DAN PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB

Penyangkalan Umum:
Kami selalu berusaha untuk menjaga Layanan yang aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, tetapi kami tidak dapat menjamin pengoperasian yang berkelanjutan atau bahwa akses ke Layanan kami selalu sempurna. Ada kemungkinan informasi dan data di Layanan kami tidak tersedia secara real time. Kami menyediakan Layanan “sebagaimana adanya / sebagaimana yang tersedia”. Kami tidak menyatakan, menjamin, dan/atau menggaransi bahwa Layanan tidak akan terganggu, dapat diandalkan, bebas dari virus apa pun (atau program perangkat lunak berbahaya atau merusak apa pun), lengkap, akurat dan/atau cocok untuk tujuan apa pun, atau membuat jaminan apa pun untuk hasil yang mungkin diperoleh dari penggunaan Layanan.
Pembatasan Tanggung Jawab:
Kami TIDAK bertanggung jawab atas setiap atau apa pun kerugian anda, termasuk tetapi tidak terbatas pada setiap kewajiban, kerugian (moneter atau lainnya), kerusakan, penilaian, denda, penalti dan/atau setiap biaya dan pengeluaran yang berhubungan, yang timbul dari dan/atau sehubungan dengan Layanan (selanjutnya disebut sebagai “Kerugian”) sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

PENGAKHIRAN DAN PERUBAHAN

Hak Pengakhiran:
Kami dapat, atas kebijakan mutlak kami, mengakhiri Layanan atau Perjanjian ini dan/ atau menutup akun perdagangan anda tanpa penalti atau apa pun.
Efek Pengakhiran:
Pengakhiran Layanan atau Perjanjian ini tidak akan menggugurkan semua Transaksi yang dilakukan, dilaksanakan dan/atau diselesaikan sebelum pengakhiran tersebut dan setiap kewajiban yang timbul sebelum pengakhiran tersebut. Klausul Pembatasan Tanggung Jawab, Ganti Rugi dan Penggantian yang terkandung dalam Perjanjian ini akan berlaku untuk setiap transaksi yang diselesaikan sebelum pengakhiran Layanan atau Perjanjian ini.
Perubahan:
Kami dapat merevisi Perjanjian ini serta segala syarat dan ketentuan lainnya yang terkait dari waktu ke waktu berdasarkan kebijaksanaan kami sepenuhnya tanpa pemberitahuan sebelumnya dan tanpa perlu persetujuan anda. Dengan ini, kami menyarankan kepada anda untuk membaca dengan seksama dan selalu memeriksa kembali setiap bagian Perjanjian ini serta segala syarat dan ketentuan lainnya yang terkait dari waktu ke waktu untuk mengetahui segala perubahan yang terjadi.

TIDAK ADA HAK PIHAK KETIGA, FORCE MAJEURE DAN KESELURUHAN PERJANJIAN

Tidak Ada Hak Pihak Ketiga:
Tidak ada pihak ketiga yang dapat memberlakukan syarat dan ketentuan apa pun dari Perjanjian ini dan tidak ada orang selain anda yang akan memiliki hak apa pun untuk menegakkan syarat dan ketentuan apa pun dari Perjanjian ini.
Penangguhan, Pemblokiran, dan Pembekuan Layanan:
1. Kami dapat menangguhkan, mengganti, mengubah dan/atau menarik Layanan dari setiap waktu berdasarkan kebijakan kami.
2. Dalam rangka menjalankan prinsip kehati-hatian, kami berhak dan anda dengan ini memberi kuasa kepada kami untuk memblokir baik sebagian atau seluruh saldo dan/atau mendebetnya serta melakukan pemberhentian Layanan, apabila terjadi hal berikut:
3. Apabila terjadi pemberhentian Layanan, anda setuju dan menyatakan bersedia untuk tetap terikat dengan Perjanjian ini, menghentikan penggunaan Layanan, memberikan hak kepada kami untuk menghapus semua informasi dan data dalam server kami, dan menyatakan kami tidak bertanggung jawab kepada anda atau pihak ketiga atas penghentian akses dan penghapusan informasi serta data dalam Layanan.
Force Majeur:
Kami TIDAK akan bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang timbul dari, terkait dengan dan/atau sehubungan dengan, keterlambatan atau tidak berfungsinya Layanan kami yang disebabkan oleh keadaan yang di luar kendali kami antara lain tetapi tidak terbatas pada: peristiwa di luar kemampuan manusia, Gempa bumi, banjir, angin topan, tanah longsor, gunung meletus dan bencana alam lainnya, wabah penyakit, pandemi, terorisme, kekurangan listrik dan/atau utilitas, kerusakan, malfungsi dan/atau gangguan fasilitas komputer, kehilangan data karena listrik padam dan/atau kesulitan mekanis dengan penyimpanan informasi, atau sistem pengambilan, kesulitan tenaga kerja, sabotase, demonstrasi, perang, huru-hara, kerusuhan sipil, dan/atau kebijakan dari Pemerintah yang mempengaruhi secara langsung.
Keseluruhan Perjanjian dan Keterpisahan:
Perjanjian ini merupakan keseluruhan perjanjian antara anda sebagai Pengguna dan kami, BITWEWE (selanjutnya disebut sebagai “Para Pihak”) sehubungan dengan penggunaan dan akses anda ke Layanan dan menggantikan semua perjanjian, pemahaman, negosiasi, dan/atau pemberitahuan sebelumnya antara Para Pihak. Selain itu, anda setuju bahwa tidak ada pernyataan yang dibuat dan/atau anda tidak mengandalkan pernyataan apa pun yang dibuat oleh kami yang mendorong anda untuk masuk ke dalam Perjanjian ini. Jika ada syarat dan/atau ketentuan yang terkandung di sini ternyata tidak dapat diterapkan, tidak sah, dan/atau ilegal oleh pengadilan mana pun dengan yurisdiksi yang kompeten, keberlakuan syarat dan/atau ketentuan lainnya dalam Perjanjian ini tidak akan terpengaruh.
Judul
Judul yang terkandung dalam Perjanjian ini disisipkan hanya untuk kemudahan dan tidak akan mempengaruhi makna atau interpretasi Penjanjian ini dengan cara apa pun.
Terjemahan:
Perjanjian ini dibuat dalam bahasa Indonesia dan dapat diterjemahkan ke dalam bahasa lainnya. Dalam hal terjadi pertentangan, inkonsistensi dan/atau perbedaan antara versi bahasa yang berbeda tersebut, maka versi bahasa Indonesia yang berlaku.

HUKUM YANG MENGATUR

Hukum yang Mengatur:
Perjanjian ini dan setiap kewajiban non-kontraktual sehubungan dengan, yang timbul dari, dan/atau terkait dengannya dibuat, ditafsirkan, dan diatur berdasarkan hukum Republik Indonesia.
Domisili Hukum:
Para Pihak telah sepakat untuk memilih tempat kediaman hukum yang umum dan tidak berubah pada Kantor Kepaniteraan Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.
Pengabaian Kekebalan:
Anda melepaskan kedaulatan, atau kekebalan serupa yang mungkin menjadi hak anda dalam tindakan dan/atau proses apa pun yang timbul dari, sehubungan dengan dan/atau sehubungan dengan Perjanjian ini.

B. PERATURAN PERDAGANGAN / TRADING RULES

DEFINISI

"BITWEWE" adalah PT. SENTRA BITWEWE INDONESIA yang beralamat di Lippo Tower Holland Village Lantai 39 Jl. Letjen. Suprapto Kav. 60 No. 1, Cempaka Putih Timur, Cempaka Putih, Jakarta Pusat.
"Layanan" berarti produk, jasa, teknologi, fitur layanan yang diberikan oleh BITWEWE, termasuk tetapi tidak terbatas pada situs web, sistem, koneksi perdagangan, infrastruktur, Platform, akses pasar langsung, dan/atau mengirimkan pesanan (termasuk pembatalan) ke pasar.
"Pengguna" adalah semua pihak yang melakukan akses ke Layanan.
"Pelanggan" berarti semua Pengguna yang telah melakukan proses pendaftaran dan menjalani proses KYC.
"Know Your Customer (KYC)" adalah segala proses dan prosedur yang dilakukan untuk mengenal calon Pelanggan. Hal ini dilakukan untuk mencegah Pencucian Uang dan Pendanaan Terorisme serta Proliferasi Senjata Pemusnah Massal.
"Akun" berarti akun Pengguna/Pelanggan yang terdaftar di BITWEWE.
"Aset" berarti Aset Kripto dan/atau Fiat Money .
"Saldo" adalah Nilai Aset Total Pelaggan.
"Estimasi Nilai Aset" berarti Nilai Aset Total Pelanggan dikurangi jumlah yang ditahan untuk Open Order dan biayanya.
"Aset Dasar" adalah Aset yang diperdagangkan di Order Book; Aset pertama dalam Pasangan Perdagangan. Misalnya, pada Order Book BTC/USDT, BTC adalah Aset Dasar dan USDT adalah Aset Penawaran.
"Aset Kripto" berarti nilai Aset Kripto yang juga dikenal sebagai koin, yang ditawarkan untuk diperdagangkan di BITWEWE.
"Fiat Money" atau "Dana IDR" berarti uang yang dikeluarkan pemerintah.
"Pertukaran / Exchange" adalah fitur pada Layanan yang memfasilitasi pertukaran Aset Kripto yang diminta oleh Pelanggan.
"Pesanan" berarti instruksi untuk membeli atau menjual jumlah tertentu dari Aset Dasar dengan harga yang ditentukan dalam Aset Penawaran.
"Pairing" berarti pencocokan dua Pesanan.
"Perdagangan" berarti Pelanggan dapat melakukan Market Order dan limit order dan dapat membatalkan Pesanan.
"Limit Order" adalah Pesanan untuk membeli atau menjual jumlah tertentu dari Aset Kripto dengan harga tertentu.
"Market Order" adalah Pesanan untuk membeli atau menjual jumlah tertentu dari Aset Kripto dengan harga terbaik yang tersedia dari Pesanan yang ada di Order Book.
"Order Book" berarti setiap buku pesanan tempat Pesanan ditempatkan untuk diperdagangkan dalam Pasangan Perdagangan.
"Open Order" berarti Maker Order yang telah diposting tetapi belum dipenuhi, dibatalkan, atau kadaluwarsa.
"Aset Penawaran" adalah Aset di mana perdagangan dilakukan dalam Order Book; Aset kedua dalam Pasangan Perdagangan. Sebagai contoh, pada Order Book BTC/USDT, BTC adalah Aset Dasar dan USDT adalah Aset Penawaran.
"Total Nilai Aset" berarti nilai kotor dari semua Aset Pelanggan untuk Order Book yang relevan, yang dinyatakan dalam Aset Penawaran berdasarkan harga perdagangan terakhir. Ini termasuk semua Aset yang dialokasikan untuk Order Book.
"Pasangan Perdagangan" berarti setiap pasangan Aset Dasar dan Aset Penawaran yang ditawarkan di BITWEWE.
"Website" atau "Web" atau "Situs Web" atau "Platform" berarti https://www.bitwewe.co.id/.

AKSES KE LAYANAN

Persyaratan, Batasan dan Pedoman:
Anda harus selalu mematuhi batasan, persyaratan, dan/atau pedoman apa pun yang kami berikan untuk Layanan.
Pemantauan:
Anda memiliki pengaturan yang memadai untuk memantau penggunaan Layanan.

Transaksi DAN PEMESANAN

Hak Mutlak Kami untuk Menolak Pesanan:
-Kami dapat, atas kebijakan mutlak kami, menolak pesanan apa pun yang anda buat.
Pemberitahuan:
Kami dapat memberitahu anda melalui Layanan atau melalui surat elektronik setelah menjalankan pesanan apa pun atau setelah menentukan bahwa kami tidak akan menerima pesanan apa pun.
Pesanan:
Setelah pesanan dikirimkan, pesanan tersebut menjadi TIDAK DAPAT DIBATALKAN dan anda menerima untuk terikat oleh semua tanggung jawab dan/atau kewajiban berdasarkan pesanan tersebut. Anda dapat meminta untuk membatalkan atau mengubah pesanan secara tertulis melalui surat elektronik dan kami akan melanjutkan untuk memberitahu anda jika pesanan dapat dibatalkan atau diubah. Anda akan tetap bertanggung jawab atas setiap bagian dari pesanan tersebut.
Pembatasan atas Pesanan Anda:
Kami dapat, atas kebijakan mutlak kami, membatasi kemampuan dan/atau kapasitas anda untuk memesan dan/atau bertransaksi melalui layanan kami, termasuk tetapi tidak terbatas pada:
1. ukuran : ukuran pesanan (atau volume atau nilai atau jumlah);
2. posisi terbuka : jumlah total posisi terbuka;
3. paparan : total eksposur kami kepada anda (jika ada);
4. harga : harga di mana anda dapat mengirimkan pesanan;
5. divergensi : divergensi antara harga pesanan anda dan harga pasar yang berlaku.
Kepatuhan dengan Pembatasan:
Kami dapat membatalkan atau mengubah pesanan anda dan menutup transaksi terbuka atas kebijakan mutlak kami sendiri untuk mematuhi batasan yang kami terapkan.
Pemantauan:
Kami dapat atas kebijakan mutlak kami sendiri dan untuk tujuan mematuhi hukum, peraturan, pedoman, dan/atau undang-undang yang berlaku memantau penggunaan anda atas Layanan dan melaporkan penggunaan anda ke pengadilan, otoritas pemerintah atau regulator, badan, komisi dan/atau lembaga yang secara hukum mengklaim yurisdiksi atas anda (atau kami).
Ganti Rugi dan Penggantian:
Dengan menggunakan Layanan yang ditawarkan dan/atau disediakan oleh kami, anda dengan ini setuju untuk membebaskan kami terhadap setiap resiko dan/atau kerugian anda sehubungan dengan, yang timbul dari, dan/atau terkait dengan:
1. - Pelanggaran anda terhadap bagian apapun dari Perjanjian ini;
2. - Ketidakmampuan anda dalam menggunakan Layanan termasuk dalam risiko pribadi;
3. - Hilangnya penggunaan, keuntungan, pendapatan, data, niat baik, atau kegagalan untuk merealisasikan simpanan yang diharapkan, untuk kasus apapun secara langsung atau tidak langsung;
4. - Setiap kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial, yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan atau ketidakmampuan untuk menggunakan situs web atau Layanan kami termasuk tetapi tidak terbatas pada kerugian yang disebabkan olehnya, bahkan jika kami telah diberitahu tentang kemungkinan kerugian tersebut;
5. - Segala kerugian yang disebabkan oleh kelalaian anda termasuk namun tidak terbatas pada kelalaian login melalui perangkat dan/atau piranti lunak pihak ketiga dan/atau kegagalan untuk menjaga kerahasiaan perangkat yang digunakan untuk login;
6. - Kondisi dan kualitas produk atau aset crypto yang diperdagangkan;
7. - Pelanggaran Hak Kekayaan Intelektual;
8. - Perselisihan antara pengguna Layanan;
9. - Pencemaran nama baik pihak lain;
10. - Setiap penyalahgunaan aset yang dibeli oleh anda;
11. - Kerugian akibat pembayaran tidak resmi kepada pihak lain selain Rekening Resmi BITWEWE yang dengan cara apapun menggunakan nama BITWEWE atau kelalaian dalam penulisan rekening dan/atau informasi lain dan/atau kelalaian pihak bank, penyedia layanan remittance, transaksi keuangan digital, dan/atau payment gateway;
12. - Kesesuaian untuk tujuan tertentu, daya tahan, kepemilikan, dan non-pelanggaran;
13. - Virus, malware, bot, robot, perangkat, piranti lunak, aplikasi, platform, script, alat otomatisasi, dan/atau layanan pihak ketiga apapun yang diperoleh dengan mengakses atau menghubungkan ke Layanan kami;
14. - Proses skimming atau hacking, yang menyebabkan kerugian anda di Layanan kami;
15. - Gangguan, bug, kesalahan, atau ketidakakuratan dalam Layanan kami;
16. - Kerusakan perangkat keras anda dari penggunaan Layanan kami;
17. - Tindakan penegakan yang diambil sehubungan dengan akun anda;
18. - Setiap peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga pada akun anda.

PROSES PENDAFTARAN PELANGGAN ASET KRIPTO

Untuk membuat akun pada BITWEWE, Pengguna dapat menekan tombol Register pada halaman utama atau pada menu navigasi Register/Daftar Sekarang.
Di dalam menu Register, Pengguna wajib mengisi username, email address, phone number, dan password untuk mendapatkan kode verifikasi di email address yang didaftarkan.
Kemudian Pengguna wajib membaca dan menyetujui User Agreement & Privacy Policy dengan mengklik I Agree, lalu Klik tombol Create Account.
Setelah selesai mendaftar, Pengguna diharuskan memeriksa email masuk untuk aktivasi akun, Email yang berisi aktivasi akun Pengguna. Pengguna diwajibkan untuk Klik Aktivasi Akun.
Pengguna diwajibkan melakukan Login Kembali setelah melakukan proses pendaftaran email.
Setelah Login akan muncul menu KYC.

Verifikasi data diri secara realtime pengambilan foto Kartu Identitas KTP beserta Liveness:

Pengguna di wajibkan untuk mengisi verifikasi KYC, yaitu :

Verifikasi Nomor Telepon (selular/handphone)
- Pengguna akan diminta untuk mengisi nomor handphone yang nantinya akan dipakai untuk pengiriman kode OTP. “Klik” Get OTP untuk mengirimkan kode ke nomor handphone yang dicantumkan Pengguna.
- Setelah “klik” Get OTP, akan masuk pesan ke nomor handphone yang berisi kode OTP, Setelah mendapatkan kode OTP, silahkan masukan kode, lalu Submit.
- Setelah selesai mendaftar, Pengguna diharuskan memeriksa email masuk untuk aktivasi akun.
Verifikasi data diri secara realtime pengambilan foto Kartu Identitas KTP beserta Liveness:
- Langkah I <br> Pengambilan foto KTP secara realtime dengan cara klik Tombol Take Picture, Ambil gambar KTP dengan cara klik tombol berwarna putih.
- Langkah II <br> Pengisian Personal Info, Residential Address, Jobs, dan Emergency Contact.
- Langkah III
Pengambilan foto Face Detection (Liveness) dengan klik tombol Take Picture.
Pengambilan foto Face Detection (Liveness) berdasarkan arahan.
Pose 1 : membuka mata dan membuka mulut.
Pose 2 : membuka mata dan menutup mulut.

Setelah melakukan submit maka pengisian identitas akan berstatus Pending. Hal ini karena verifikasi admin diperlukan untuk melakukan validasi apakah pengisian sudah sesuai dengan ketentuan dan akan diberitahukan melalui email, disetujui atau tidaknya hasil proses verifikasi kepada calon Pengguna.

Mengisi keamanan 2F Authentication (6 digit)

Aplikasi 2FA yang akan digunakan untuk membuat kode keamanan akun Pengguna. Terdapat 3 aplikasi yang bisa digunakan pada platform BITWEWE, yaitu: Google Authenticator, Authy dan Duo.
scan QR code untuk authentication yang tersedia pada platform BITWEWE.
Setelah berhasil input kode OTP, akan muncul notifikasi “Pengaturan 2FA Berhasil’. Lalu tekan Next. Ini adalah tahapan terakhir Pengguna dari KYC.
Proses tahapan KYC sudah selesai dilakukan.
Proses verifikasi KYC akan disetujui kurang dari 1x24 jam oleh sistem jika data verifikasi Pengguna sesuai dengan ketentuan yang diberikan. Jika terdapat data yang kurang jelas atau buram akan dilakukan verifikasi tambahan. Dalam waktu 7 (tujuh) hari BITWEWE akan memberitahukan apakah KYC Pengguna ditolak atau disetujui.

PERNYATAAN DAN JAMINAN

Dengan menggunakan Layanan, Pengguna dengan ini menyatakan dan menjamin kepada BITWEWE setiap saat bahwa:
1. Persyaratan, kuasa, dan otorisasi:
  
  Anda memiliki seluruh persyaratan, wewenang, otorisasi, lisensi dan/atau izin yang diperlukan untuk menggunakan Layanan dan memberlakukan setiap Transaksi dan telah mengambil semua tindakan yang diperlukan untuk melaksanakan kewajiban anda berdasarkan Perjanjian ini dengan cara yang sah yang termasuk tetapi tidak terbatas pada hal-hal sebagai berikut:
  1. - Jika Pengguna adalah suatu entitas, Pengguna dengan ini berjanji bahwa Pengguna berbadan hukum, terorganisasi sebagaimana mestinya, dan secara sah berada di bawah undang-undang yurisdiksi Pengguna dan memiliki kuasa penuh untuk menjalankan bisnis Pengguna dan diizinkan untuk terlibat, mendapatkan dan/atau menggunakan Layanan yang disediakan;
  2. - Pengguna memiliki identitas yang sah secara hukum yang masih berlaku. Atas setiap proses registrasi akun di Layanan, Pengguna wajib menunjukkan semua dan setiap data sesuai dengan identitas diri, termasuk tetapi tidak terbatas pada: Nama (sesuai dengan Identitas diri yang dilampirkan); Alamat rumah sesuai identitas; Alamat tinggal saat ini; Nomor telepon atau handphone (nomor harus aktif dan digunakan secara pribadi); Tempat dan tanggal lahir (sesuai dengan identitas diri yang dilampirkan); Kewarganegaraan; Pekerjaan; Alamat surat elektronik yang aktif; Jenis kelamin; Foto kartu identitas yang masih berlaku dengan kartu identitas yang dapat digunakan adalah: Kartu Tanda Penduduk (KTP), Surat Ijin Mengemudi (SIM), Paspor, Kartu Ijin Tinggal Terbatas (KITAS), dan Kartu Ijin Tinggal Terbatas (KITAP); Pekerjaan; Alamat surat elektronik yang aktif;
  3. - Pengguna memiliki kecakapan hukum untuk menyetujui Perjanjian ini dan setuju untuk diikat oleh Perjanjian ini secara keseluruhan;
  4. - Seluruh persetujuan, izin, otorisasi, pengesahan dan/atau kesepakatan dari pihak ketiga mana pun dan seluruh otorisasi, pengesahan, izin, persetujuan, pendaftaran, deklarasi, pengajuan dengan otoritas regulator apapun, kementerian, pemerintah, komisi, agensi dan/atau organisasi lainnya yang memiliki yurisdiksi atas Pengguna yang perlu atau diinginkan untuk Pengguna peroleh untuk mengakses dan menggunakan Layanan, dan masuk ke dalam dan melaksanakan, dan melakukan Transaksi dimaksud dalam Perjanjian ini dan setiap persetujuan yang dibuat berdasarkan, atau sehubungan dengan, persyaratan Perjanjian ini, telah tanpa syarat diperoleh secara tertulis dan telah diungkapkan secara tertulis kepada BITWEWE dan belum ditarik atau diubah;
  5. - Pengguna belum pernah ditangguhkan atau dihapus dari penggunaan atas Layanan;
  6. - Pengguna tidak termasuk dalam Daftar Terduga Teroris dan Organisasi Teroris dan Daftar Pendanaan Proliferasi Senjata Pemusnah Massal yang dikelola oleh Pusat Pelaporan dan Analisis Transaksi Keuangan Indonesia;
  7. - Pengguna bukan merupakan warga negara atau penduduk (atau perusahaan yang didirikan, dibentuk, atau terlibat dalam bisnis) di lokasi yang dibatasi (termasuk yurisdiksi yang ditetapkan sebagai tempat berisiko tinggi untuk pencucian uang oleh Financial Action Task Force dan yurisdiksi yang dilarang oleh ketentuan dan hukum yang berlaku;
  8. - Pengguna tidak termasuk dalam Daftar Sanksi Dewan Keamanan Perserikatan Bangsa-Bangsa, atau dalam daftar pihak atau entitas serupa lainnya yang dikenai sanksi, sanksi keuangan, penunjukan teroris yang dicurigai atau penunjukan serupa di yurisdiksi manapun;
  9. - Akses Pengguna untuk penggunaan Layanan, eksekusi dan penyampaian atas, pelaksanaan dari kewajiban Pengguna berdasarkan Perjanjian ini dan persetujuan apapun yang dibuat berdasarkan, atau sehubungan dengan, ketentuan Perjanjian ini tidak diperkenankan:
  10. - jika Pengguna adalah suatu entitas, mengakibatkan pelanggaran atau bertentangan dengan ketentuan apapun dari anggaran dasar Pengguna (atau dokumen lainnya yang sejenis) ;
  11. - mengakibatkan pelanggaran, atau merupakan wanprestasi berdasarkan instrumen, perjanjian, dokumen atau usaha di mana Pengguna secara langsung atau tidak langsung menjadi salah satu pihak atau di mana salah satu kepemilikan Pengguna terikat atau tunduk; dan
  12. - mengakibatkan pelanggaran hukum, undang-undang, aturan dan/atau peraturan yang berlaku atau perintah, putusan, atau keputusan pengadilan, arbiter, lembaga pemerintah, badan, kementerian, komisi, atau otoritas regulator manapun yang mengklaim yurisdiksi atas Pengguna.
2. Layanan Pihak Ketiga:
  - Pengguna/Pelanggan akan sepenuhnya terikat oleh setiap Transaksi yang BITWEWE terima dari segala pihak yang bertindak atas nama Pengguna melalui layanan pihak ketiga yang Pengguna gunakan untuk mengakses Layanan.
3. Uji Tuntas:
  Pengguna dengan ini berjanji akan segera menanggapi permintaan BITWEWE dalam melakukan dan/atau melaksanakan permintaan uji tuntas memperbarui informasi yang diberikan sebelumnya yang telah berubah atau menjadi tidak akurat.
4. Pengetahuan:
  Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Pengguna memiliki pengetahuan dan/atau pengalaman untuk memahami risiko mengirimkan pesanan apapun dan/atau melakukan Transaksi apapun melalui Layanan.
5. Keputusan Sendiri:
  Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Pengguna telah melakukan penilaian mandiri dalam menentukan antara kesesuaian dan kelayakan penggunaan Layanan untuk setiap dan setiap pesanan yang Pengguna kirimkan setiap saat, dan/atau Transaksi yang Pengguna lakukan seperti mencari nasihat professional. Pengguna sendiri sebelum mengirimkan memesan dan/atau melakukan Transaksi apapun melalui Layanan, dan tidak mengandalkan BITWEWE untuk nasihat investasi, rekomendasi, dan/atau jaminan apapun mengenai kinerja dan/atau hasil yang diharapkan dari pesanan Pengguna (yang telah dikirimkan atau sebelum dikirimkan) dan/ atau Transaksi Pengguna (yang telah dibuat dan/atau sebelum dibuat).
6. Pemahaman:
  Pengguna/Pelanggan sepenuhnya mengetahui, memahami, dan telah menyetujui:
  1. - seluruh syarat dan ketentuan Perjanjian ini;
  2. - konsekuensi peraturan dari penggunaan Layanan ini di yurisdiksi yang relevan;
  3. - untuk sepenuhnya terikat oleh semua ketentuan yang terkandung dalam Perjanjian ini sehubungan dengan kewajiban, tanggung jawab dan/atau kewajiban Pengguna yang berhubungan dengan, yang timbul dari dan/atau sehubungan dengan penggunaan Pengguna atas layanan yang disediakan oleh BITWEWE;
  4. - tidak ada dalam Perjanjian ini yang dianggap telah menciptakan, membentuk dan/atau menyiratkan BITWEWE sebagai agen, wali amanat, atau perwakilan Pengguna lainnya kecuali ditentukan lain dalam Perjanjian ini;
  5. - Aset Kripto yang tersedia untuk transaksi, transmisi transfer dan/atau perdagangan di platform BITWEWE diterbitkan oleh operator, pemilik, pengembang, pemilik dan/atau pengelola masing-masing blockchain publik, bukan oleh BITWEWE;
  6. - bahwa modifikasi, variasi dan/atau pengenalan undang-undang, peraturan, dan kebijakan yang berlaku di yurisdiksi tertentu dapat terjadi, yang mengakibatkan perubahan substansial pada Layanan yang disediakan oleh BITWEWE;
  7. - bahwa semua catatan dan/atau data yang dihasilkan dan dipelihara oleh perusahaan dari semua transfer, transaksi transmisi dan perdagangan yang dilakukan, diproses, diinstruksikan, diakibatkan dan/atau dilaksanakan, baik disahkan atau tidak oleh Pengguna/Pelanggan, melalui platform BITWEWE akan mengikat Pengguna/Pelanggan. Dimana catatan dan/atau data tersebut akan dianggap sebagai bukti konklusif dari transfer, transaksi, transmisi, perdagangan tersebut.
7. Akurasi dan Keterkinian:
  Seluruh dokumen dan informasi yang Pengguna/Pelanggan berikan kepada BITWEWE adalah benar, akurat, lengkap, dan terkini dalam segala hal, dan dapat diandalkan oleh BITWEWE dalam menentukan apakah calon Pengguna/Pelanggan memenuhi syarat untuk menjadi Pengguna/Pelanggan.
8. Penggunaan Layanan yang Layak:
  Pengguna/Pelanggan dengan ini berjanji bahwa Pengguna/Pelanggan tidak akan:
  1. - melanggar Perjanjian ini atau persetujuan apapun yang dibuat berdasarkan atau sehubungan dengan syarat dan ketentuan Perjanjian ini;
  2. - melanggar atau mencoba untuk melanggar hukum, peraturan, undang-undang, dan/atau pedoman yang berlaku, ditetapkan dan/atau diterbitkan oleh masing-masing badan pemerintah, baik pusat maupun daerah, dan/atau asing, lembaga, regulator dan/atau otoritas;
  3. - melanggar hak cipta, paten, merek dagang, rahasia dagang, atau hak kekayaan intelektual lainnya milik BITWEWE dan/atau pihak ketiga manapun, termasuk hak publisitas atau privasi;
  4. - bertindak dengan cara apapun yang memfitnah, mengancam atau melecehkan pihak mana pun termasuk tetapi tidak terbatas pada BITWEWE, Pengguna/Pelanggan lain dan/atau badan pemerintah, lembaga, dan/atau organisasi apapun;
  5. - menggunakan dana, kekayaan, uang dan/atau aset digital untuk setiap pembelian, transaksi dan/atau transmisi yang menggunakan platform BITWEWE bukan merupakan bagian dari hasil atau kepemilikan yang dapat direalisasikan dari setiap kegiatan kejahatan, termasuk tetapi tidak terbatas pada korupsi, penyuapan, narkotika, psikotropika, penyelundupan tenaga kerja, penyelundupan manusia, bidang perbankan, bidang pasar modal, bidang perasuransian, kepabeanan, cukai, perdagangan manusia, perdagangan senjata gelap, terorisme, penculikan, pencurian, penggelapan, penipuan, pemalsuan, perjudian, prostitusi, pencucian uang sebagaimana ditetapkan dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia dan di yurisdiksi negara lainnya;
  6. - melakukan penggelapan/ penghindaran kewajiban perpajakan yang timbul dari penggunaan, pengadaan dan/atau keterikatan Layanan yang diberikan oleh BITWEWE;
  7. - menyalahgunakan konten apapun yang diterbitkan, diiklankan, ditampilkan, di bagian mana pun dari situs web, platform, dan daripadanya yang dapat ditafsirkan, tersirat, diartikan, dianggap mengizinkan dan/atau memberikan, baik secara tegas, kebiasaan, penggunaan atau sebaliknya setiap hak, izin, lisensi dan/atau otorisasi atas Aset Kripto untuk digunakan, ditransaksikan, ditransmisikan dan/atau dialihkan baik langsung atau tidak langsung, ilegal, terlarang, melanggar hukum, tidak sah, tidak etis, tidak bermoral, curang atau untuk hal semacam itu memperluas, mempromosikan, memfasilitasi, membantu, mendukung tujuan yang dilarang tersebut;
  8. - menerima atau mencoba menerima dana dari BITWEWE dan Pengguna/Pelanggan lain untuk transaksi yang sama selama perselisihan;
  9. - menjalankan bisnis Pengguna/Pelanggan atau menggunakan Layanan dengan cara yang mengakibatkan atau dapat mengakibatkan keluhan, perselisihan, klaim, pembalikan, tolak bayar, biaya, denda, penalti, dan/atau kewajiban lain kepada BITWEWE, Pengguna/Pelanggan lain, pihak ketiga, atau diri Pengguna/Pelanggan sendiri;
  10. - mengambil tindakan apapun yang membebankan beban besar yang tidak masuk akal atau tidak proporsional pada infrastruktur BITWEWE;
  11. - menyebarkan virus, trojan horse, worm, dan/atau rutinitas pemrograman komputer lainnya yang dapat merusak, mengganggu secara merugikan, secara diam-diam mencegat yang menyebabkan ancaman, atau mengambil alih sistem, basis data, atau informasi apapun yang terkait dengan Layanan;
  12. - menggunakan robot, spider, perangkat otomatis lainnya dan/atau proses manual untuk memantau atau menyalin Layanan atau situs web BITWEWE tanpa izin tertulis sebelumnya dari BITWEWE;
  13. - menggunakan alat, perangkat lunak, dan/atau hal apapun untuk mengganggu atau mencoba mengganggu situs web atau Layanan BITWEWE.
  14. - melakukan tindakan apapun yang dapat menyebabkan BITWEWE kehilangan layanan apapun dari penyedia layanan BITWEWE, atau pemasok lainnya;
  15. - menuntut layanan penyediaan internet dan segala bentuk akses telekomunikasi atau layanan konektivitas. Pengguna/Pelanggan harus mendapatkan, menggunakan dan/atau membeli secara terpisah dengan biaya sendiri dari penyedia layanan yang sesuai untuk konektivitas internet atau atau telekomunikasi lainnya tersebut;
  16. - melakukan pemakaian Layanan yang disediakan BITWEWE, baik sengaja maupun tidak sengaja, langsung atau tidak langsung, yang mengakibatkan dan/atau mengarah pada ketidakpatuhan, pelanggaran dan/atau penyimpangan terhadap ketentuan hukum yang berlaku atau dengan cara lain merugikan integritas, reputasi, dan nama baik BITWEWE;
  17. - melanggar ketentuan tentang kepemilikan, pembelian, transmisi, transfer, penerimaan dan/atau pengadaan Aset Kripto yang diatur sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku termasuk prasyarat persetujuan pemerintah atau persetujuan lainnya yang harus diperoleh dan

PENGKINIAN DATA PELANGGAN

Pelanggan akan diminta untuk menguraikan permintaannya termasuk alasan perubahan, informasi yang akan diubah, dan mengingatkan Pelanggan bahwa KYC akan dilakukan untuk memproses perubahan seperti :
1. Pelanggan diminta untuk melakukan KYC atau proses verifikasi yang komprehensif melalui email, untuk memberikan informasi dan dokumen terbaru tentang semua yang diperlukan untuk proses verifikasi akun (proses serupa dengan Prosedur Verifikasi Akun).
2. Pelanggan diminta untuk berswafoto (selfie) sambil memegang kartu ID yang masih berlaku, foto ID sisi depan kemudian sisi belakang.
Setelah melalui beberapa proses verifikasi, jika permintaan perubahan informasi disetujui, maka akan diinformasikan Pelanggan tentang adanya perubahan tersebut.
Penolakan ataupun persetujuan permintaan perubahan informasi atas akun yang telah dilakukan kemudian diberitahukan kepada Pelanggan 1x24 jam.
Pelanggan mengirimkan permintaan untuk mengubah informasi pribadi Pelanggan termasuk mengubah nama, alamat email, nomor telepon, nomor kartu ID/Paspor/SIM, detail login platform, dan informasi lainnya yang sebelumnya telah tercatat di BITWEWE.

LAYANAN PENGADUAN PELANGGAN ASET KRIPTO

Web : https://www.bitwewe.co.id (Office Hour Pukul 9.00-18.00 WIB)
E-mail : [email protected] (Office Hour Pukul 9.00-18.00 WIB)
Whatsapp : 081958883788 (Office Hour Pukul 9.00-18.00 WIB)
Telegram : @Bitwewe (Office Hour Pukul 9.00-18.00 WIB)

PENYELESAIAN ADUAN DAN PERSELISIHAN PELANGGAN ASET KRIPTO

Proses penyelesaian aduan Pelanggan:
1. Menerima pengaduan, pertanyaan dan keluhan dari Pengguna/Pelanggan.
2. Menginventarisir dan memastikan kebenaran data pengaduan, pertanyaan dan keluhan yang disampaikan Pengguna/Pelanggan.
3. Menentukan kebutuhan dan solusi bagi Pengguna/Pelanggan.
4. Melakukan konfirmasi kepada Pengguna/Pelanggan hasil dari masalah yang dialami dan dapat di-solved.
Penyelesaian perselisihan Pelanggan terdiri atas :
1. Musyawarah untuk mufakat antara para pihak.
2. Dalam hal Pengguna/Pelanggan tidak puas atas hasil musyawarah permasalahan tersebut ditingkatkan eskalasi penanganannya dengan melibatkan Bappebti.
3. Dalam hal Pengguna/Pelanggan masih tidak puas atas hasil penanganan dengan melibatkan mediasi di Bappebti, permasalahan tersebut ditingkatkan eskalasi penanganannya dengan melibatkan memilih penyelesaian di lembaga Arbitrase.
4. Dalam hal Pengguna/Pelanggan tidak mencapai titik temu setelah melibatkan lemba Arbitrase permasalahan tersebut ditingkatkan eskalasi penanganannya dengan melibatkan memilih penyelesaian di Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.

C. PEMBERITAHUAN ADANYA RESIKO

Sebelum menggunakan Layanan BITWEWE atau segala layanan yang diberikan, anda harus mengetahui hal-hal berikut:

Anda tidak boleh melakukan transaksi aset kripto jika anda tidak terbiasa dengan aset kripto. Transaksi aset kripto mungkin tidak cocok untuk anda jika anda tidak terbiasa dengan teknologi Layanan yang disediakan.
Perdagangan aset kripto merupakan aktifitas berisiko tinggi. Harga aset kripto fluktuatif, di mana harga dapat berubah secara signifikan dari waktu ke waktu. Sehubungan dengan fluktuasi harga, nilai aset kripto dapat bertambah maupun berkurang secara signifikan sewaktu-waktu. Semua aset kripto atau tidak, berpotensi untuk mengalami perubahan nilai secara drastis atau bahkan menjadi tidak berarti. Terdapat risiko kehilangan yang tinggi sebagai dampak dari membeli, menjual, atau berdagang apapun di pasar dan BITWEWE tidak bertanggung jawab atas perubahan fluktuasi dari nilai tukar aset kripto.
Perdagangan aset kripto juga memiliki risiko tambahan yang tidak dialami oleh aset kripto atau komoditas lain di pasar. Tidak seperti aset lainnya yang dijamin oleh pemerintah atau lembaga lainnya, atau oleh emas dan perak, aset kripto merupakan sebuah aset kripto yang unik dan dijamin oleh teknologi dan kepercayaan. Tidak ada pemerintah atau lembaga yang dapat mengontrol, melindungi nilai aset kripto dalam situasi apapun, atau mencetak aset kripto tersebut.
Anda dihimbau untuk berhati-hati dalam mengukur situasi finansial dan memastikan bahwa anda bersedia menghadapi risiko yang ada dalam menjual, membeli, atau berdagang aset kripto. Anda disarankan dengan sangat untuk melakukan riset pribadi sebelum membuat keputusan untuk memperdagangkan aset kripto. Semua keputusan perdagangan aset kripto merupakan keputusan independen oleh anda sebagai Pengguna secara sadar tanpa paksaan dan melepaskan BITWEWE dari segala resiko kegiatan perdagangan aset kripto.
BITWEWE tidak menjamin kelangsungan jangka panjang dari aset kripto yang diperdagangkan maupun dipertukarkan di dalam Layanan.
Berkenaan dengan kegiatan penambangan aset kripto, perlu untuk diluruskan dan ditegaskan bahwa BITWEWE tidak melakukan kegiatan menambang, memproduksi atau mencetak aset kripto. Aset kripto diciptakan dan ditambang menggunakan software khusus oleh para penambang (miner) yang tersebar secara acak di seluruh dunia dan saling terhubung dengan teknologi peer-to-peer di jaringan blockchain.

Dengan tetap mengakses dan menggunakan Layanan kami, maka dengan ini anda dianggap mengakui, memahami, menyetujui, dan menerima seluruh syarat dan ketentuan dalam Perjanjian ini serta segala dokumen syarat dan ketentuan lainnya yang terkait berikut segala perubahannya, dan menyatakan serta menjamin bahwa anda mematuhi dan akan senantiasa mematuhi seluruh aturan, kebijakan, persyaratan, dan arahan yang relevan dari BITWEWE, pengadilan, pemerintah, atau otoritas pengatur yang mengklaim yurisdiksi atas anda sehubungan dengan penggunaan Layanan ini, dan dengan ini membebaskan BITWEWE terhadap setiap dan/atau semua kerugian yang timbul dari, terkait dengan dan/atau sehubungan dengan kegagalan, penolakan, dan/atau ketidakmampuan anda untuk mematuhi seluruh ketentuan dan hukum yang berlaku dan/atau terhadap setiap pernyataan yang keliru, ketidaktepatan, kelalaian, dan/atau kepalsuan yang timbul dari, terkait dengan dan/atau sehubungan dengan hal tersebut di atas.